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责任编辑:刘昆山

  忠告,对于帮助他人的和建立真诚的人际关系,起着难以替代的重要作用。反过来讲,不能给予他人忠告的人不是真诚的人,这种人不会将自己的真实感受忠告于对方。也就是说,不爱别人的人不会给予他人忠告的,不被爱的人也同样得不到忠告。因此,我们应该欢迎忠告,更应该给人以忠告。
  尽管如此,为什么一般人都讨厌忠告,忠告为何听起来总不顺耳呢?
  究其原因,就在于一般人容易受感情支配,即使内心有理性的认识,但仍易受反感情绪的影响而难以听进忠言有理性的认识,但仍易受反感情绪的影响而难以听进忠言:
  例如,一位在外游荡尔后感到后悔,暗暗下决心回家学习的中学生一走进家门,当母亲的就急不可耐地忠告儿子:
  “你又到哪里野去了?还不快去复习数学,看你将来还考得上大学!”
  “哼,上大学,上大学,我就不信不上大学就混不出人样!”
  受逆反心理驱使,一气之下,儿子又跨出了家门,母亲的一番苦心白费了。
  看来,仅有为别人着想的良好愿望还不行,忠告也需要技巧,否则就会收到反效果。
  如果我们注意忠告的三个要素,你的忠告就会被人接受,忠言也就顺耳起来了。
  一、谨慎行事
  说到底,忠告是为了对方,为对方好是根本出发点。因此,要让对方明白你的一番好意,就必须谨慎行事,不可疏忽大意,随便草率。此外,讲话时态度一定要谦和诚恳,用语不能激烈,也不必过于委婉,否则对方就会产生你教训他,你假惺惺的反感情绪。
  二、选择时机
  选择适当的场合和时机,是忠告的第二个要素。
  例如,当部下尽了最大努力而事情最终没有办好时,此时最好不要向他们提出忠告。如果你这时不适时宜地说“如果不那样就不至这么糟了”之类的话,即使你指出了问题的要害且很在理,而部下心里却会顿生“你他妈没看见我已拼出死命了吗?”的反感,效果当然就不会好了。相反,如果此时你能行说几句“辛苦你了”“你已做了最大的努力”“这事的确比较难办”的安慰话,然后再与部下一起分析失败的原因,最终部下是会欣然接受你的忠告的。
  除此之处,在什么场合提出忠告也很重要。原则上讲,提出忠告时,最好以一对一,避开耳目,千万不要当着他人的面向对方提出忠告。因为这样做,对方就会受自尊心驱使而产生抵触情绪。
  三、不要比较
  忠告的第三个要素,就是不要以事与事、人与人比较的方式提出忠告。因为此时的比较,往往是拿别人的长比对方的短,这样很容易伤害对方的自尊心。
  例如,“我说三郎呀,你看隔壁家的正夫多有礼貌,多乖啊!你和正夫同年生,可你还比他大两个月哩,你要好好向他学习,做个好孩子哟!”
一  位母亲这么忠告自己的儿子。
  “哼,嘴里整天是正夫这也好那也好,干脆让他做你的亲生儿子算了!”
  儿子的自尊心受到伤害,母亲的忠告效果是适得其反的。
  再如,“我说,你看铃木太太哪天不是整整齐齐的,而你总是不修边幅,你就不能学学人家的好样吗?”
  丈夫对不整洁的妻子提出了忠告。
  “学学人家?你的收入有人家丈夫嫌得多吗?你有了钱,难道我还不会打扮?”
  虽然妻子明明知道自己的弱点,但出于自尊心,她没好气地回敬着丈夫,丈夫的忠告失败了

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