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责任编辑:刘昆山

  情商(EQ)又称情绪智力,是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲,人与人之间的情商并无明显的先天差别,更多与后天的培养息息相关。
  英文名:Emotional Quotient 。 缩写:EQ

  汉语意思:“情绪智慧”或“情绪智商”,又称为“情绪智力” , 简称情商。据《情商:为什么情商比智商更重要》,萨洛维及其合作伙伴约翰·梅耶已对情绪智力给出了详细的定义,情绪智力扩展为5个主要领域:了解自身情绪、管理情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系。

  “情感智商包含了自制、热忱、坚持,以及自我驱动、自我鞭策的能力”丹尼尔·戈尔曼接受了萨洛维(P.Salovery)的观点,认为情感智商包含五个主要方面:

  1.了解自我,能够察觉某种情绪的出现,观察和审视自己的内心体验,监视情绪时时刻刻的变化,它是情感智商的核心;

  2.自我管理,调控自己的情绪,使之适时适度地表现出来;

  3.自我激励,能够依据活动的某种目标,调动、指挥情绪的能力;

  4.识别他人的情绪,能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望;

  5.处理人际关系,调控与他人的情绪反应的技巧。

  以往认为,一个人能否在一生中取得成就,智力水平是第一重要的,即智商越高,取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为,情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用,有时其作用甚至要超过智力水平。那么,到底什么是情商呢?

  美国心理学家认为,情商包括以下几个方面的内容:

  一、是认识自身的情绪,只有认识自己,才能成为自己生活的主宰。

  二、是能妥善管理自己的情绪,即能调控自己。

  三、是自我激励,它能够使人走出生命中的低潮,重新出发。

  四、是认知他人的情绪,这是与他人正常交往,实现顺利沟通的基础。

  五、是人际关系的管理,即领导和管理能力。

  正式提出情感智商的是美国耶鲁大学的Peter Salovey和新罕布什尔大学的John Mayer教授。

  1990年:情感智商被定义为:

  1.准确评价和表达情绪的能力

  2.有效调节情绪的能力

  3.将情绪体验运用于驱动计划和追求成功等动机和意志过程的能力

  1993年:情感智商被定义为:

  1.区分自己和他人情绪的能力

  2.调节自己和他人情绪的能力

  3.运用情绪信息去引导思维的能力

  1996年:情感智商被定义为:

  一、情绪的知觉、评估和表达能力:

  1.从自己的生理状态、情感体验和思想中辨认自己情绪的能力;

  2.通过语言声音和仪表和行为从他人艺术作品、各种设计中辨认情绪的能力;

  3.准确表达情绪以及表达与这些情绪有关的需要的能力

  4.区分情绪表达中的准确性和真实性的能力

  二、思维过程中的情绪促进能力:

  1.情绪思维的引导能力;

  2.生动鲜明的情绪对与情绪有关的判断和记忆过程产生了积极作用的能力;

  3.心境的起伏使个体从积极到消极摆动变化,促使个体从多个角度进行思考的能力;

  4.情绪状态对特定的问题解决所具有的促进能力。

  三、理解与分析情绪,获得情绪知识的能力:

  1.给情绪贴上标签,认识情绪本身与语言表达之间关系的能力;

  2.理解情绪所传送意义的能力;

  3.认识和分析情绪产生原因的能力;

  4.理解复杂心情的能力

  四、对情绪进行成熟调节的能力:

  1.以开放的心情接受各种情绪的能力;

  2.根据所获知的信息与判断,成熟地浸如或离开某种情绪的能力;

  3.成熟地监察与自己和他人有关的情绪的能力。

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什么是AQ(逆境商数)?
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